Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí Nhân viên Lễ tân tại khách sạn 3-5 sao ở Đà Lạt, bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Lễ tân
Địa điểm làm việc:
[Tên Khách sạn] – Đà Lạt
Mô tả công việc:
Tiếp đón và làm thủ tục:
Chào đón khách hàng niềm nở, lịch sự khi đến và rời khách sạn.
Thực hiện thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) nhanh chóng, chính xác theo quy trình của khách sạn.
Hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn và các thông tin cần thiết khác.
Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Quản lý thông tin và đặt phòng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
Cập nhật thông tin đặt phòng, hủy phòng và các thay đổi liên quan trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
Phối hợp với các bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng,…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính:
Quản lý và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến khách hàng.
Thực hiện các báo cáo hàng ngày, hàng tuần theo yêu cầu của quản lý.
Tiếp nhận và chuyển giao thư từ, bưu phẩm.
Hỗ trợ các công việc khác:
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh và marketing trong các hoạt động quảng bá, giới thiệu khách sạn.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân tại các khách sạn, resort từ 3 sao trở lên.
Kỹ năng:
Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết). Ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) phổ biến.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng.
Phẩm chất:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao.
Yêu thích ngành dịch vụ, có tinh thần cầu tiến.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương và phụ cấp:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Phụ cấp ăn ca, phụ cấp ca đêm (nếu có).
Thưởng lễ, Tết, thưởng theo doanh thu và hiệu quả công việc.
Chế độ đãi ngộ:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được cung cấp đồng phục và trang thiết bị làm việc.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được làm việc tại khách sạn có uy tín tại Đà Lạt.
Cơ hội giao lưu, học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp và các chuyên gia trong ngành.
Ưu đãi khác:
Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ của khách sạn (ăn uống, spa, lưu trú,…).
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bản sao các bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của khách sạn]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ khách sạn]
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại liên hệ]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Khách sạn có quyền từ chối hồ sơ không đạt yêu cầu.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!