Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Quốc tế, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm và quyền lợi hấp dẫn:
Mô tả công việc: Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Quốc tế
Về công ty:
[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty và giá trị cốt lõi.]
Mô tả công việc:
Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Quốc tế năng động, tận tâm và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng quốc tế, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Trách nhiệm chính:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng quốc tế qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty, chính sách bán hàng, quy trình bảo hành, v.v.
Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Marketing…) để giải quyết các vấn đề phức tạp và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
Ghi nhận và báo cáo các phản hồi của khách hàng, đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ và quy trình làm việc.
Dịch thuật tài liệu, hỗ trợ giao tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh (hoặc các ngôn ngữ khác theo yêu cầu).
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết). Ưu tiên ứng viên biết thêm các ngôn ngữ khác (ví dụ: tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn…).
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình, có trách nhiệm.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint…) và các công cụ hỗ trợ khách hàng (CRM, helpdesk…).
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về [lĩnh vực hoạt động của công ty].
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Tham gia các hoạt động team-building, du lịch, sự kiện của công ty.
[Các phúc lợi khác: ví dụ như bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.]
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Lưu ý:
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển “Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Quốc tế” trong tiêu đề email.
Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.