Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí Nhân viên Hỗ trợ Check-in tại điểm du lịch, bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Hỗ trợ Check-in Điểm Du Lịch
Địa điểm làm việc:
[Tên điểm du lịch], [Địa chỉ]
Mô tả công việc:
Nhân viên Hỗ trợ Check-in đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp cho khách hàng khi đến tham quan [Tên điểm du lịch]. Vị trí này chịu trách nhiệm đón tiếp, hướng dẫn, và hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục check-in một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện.
Nhiệm vụ chính:
Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng:
Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, lịch sự.
Cung cấp thông tin tổng quan về điểm du lịch (bản đồ, chương trình tham quan, quy định…).
Hướng dẫn khách hàng đến khu vực check-in.
Hỗ trợ thủ tục check-in:
Kiểm tra thông tin đặt vé/voucher của khách hàng.
Thực hiện thủ tục check-in trên hệ thống (nếu có).
Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến thủ tục.
Hỗ trợ khách hàng điền các biểu mẫu cần thiết.
Giải quyết các vấn đề phát sinh:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng trong phạm vi cho phép.
Báo cáo các vấn đề vượt quá thẩm quyền cho cấp trên.
Đảm bảo khu vực check-in gọn gàng, sạch sẽ:
Sắp xếp quầy check-in ngăn nắp.
Đảm bảo các vật phẩm hỗ trợ (bảng biểu, tờ rơi…) đầy đủ và dễ thấy.
Phối hợp với các bộ phận khác:
Liên lạc với bộ phận bán vé, hướng dẫn viên, bảo vệ… để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Lễ tân, Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng…) trong ngành du lịch, dịch vụ, hoặc bán lẻ.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, tự tin, thân thiện.
Khả năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác).
Thái độ:
Nhiệt tình, chu đáo, có trách nhiệm.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cả ngày lễ, cuối tuần).
Trình độ:
Tốt nghiệp THPT trở lên.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]
Thưởng:
[Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ tết…]
Phụ cấp:
[Phụ cấp ăn trưa, đi lại, ca đêm (nếu có)…]
Bảo hiểm:
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định.
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển:
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Ưu đãi khác:
[Ví dụ: Vé tham quan miễn phí cho người thân, giảm giá dịch vụ…]
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại]
Lưu ý:
Tiêu đề email ghi rõ: “Ứng tuyển Nhân viên Hỗ trợ Check-in – [Tên ứng viên]”
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!