Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí “Nhân viên Lễ tân/Quản lý Homestay” tại các homestay nhỏ, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm trong vị trí tương đương:
TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:
Nhân viên Lễ tân/Quản lý Homestay (Ưu tiên có kinh nghiệm)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Đón tiếp và phục vụ khách hàng:
Chào đón khách đến và hỗ trợ khách làm thủ tục nhận phòng (check-in) một cách niềm nở, chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Giới thiệu về homestay, các tiện nghi, dịch vụ và thông tin hữu ích cho khách.
Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về địa điểm du lịch, nhà hàng, các hoạt động vui chơi giải trí trong khu vực.
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách lịch sự, hiệu quả và kịp thời.
Hỗ trợ khách làm thủ tục trả phòng (check-out) và thanh toán.
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý đặt phòng và thông tin khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, các kênh OTA (Online Travel Agencies) như Booking.com, Airbnb, v.v.
Cập nhật tình trạng phòng trên các kênh bán phòng.
Quản lý hồ sơ khách hàng, thông tin đặt phòng và thanh toán.
Phối hợp với bộ phận buồng phòng để đảm bảo phòng luôn sạch sẽ và sẵn sàng đón khách.
Quản lý và vận hành homestay:
Đảm bảo khu vực lễ tân và các khu vực chung luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
Kiểm tra và bảo trì các trang thiết bị trong homestay.
Quản lý chìa khóa phòng và các vật dụng liên quan.
Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ (vệ sinh, giặt là, bảo trì…) để đảm bảo hoạt động của homestay diễn ra suôn sẻ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Báo cáo và phối hợp:
Báo cáo hàng ngày/tuần về tình hình hoạt động của homestay.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân, quản lý homestay, khách sạn hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các homestay, khách sạn nhỏ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt (cả nói và viết) bằng tiếng Việt.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (hoặc các ngoại ngữ khác) là một lợi thế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng cơ bản (Word, Excel, email).
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Phẩm chất:
Trung thực, nhiệt tình, năng động và có trách nhiệm cao trong công việc.
Có thái độ phục vụ khách hàng tận tâm, chu đáo.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Yêu cầu khác:
Sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cả ca đêm, cuối tuần và ngày lễ).
Có kiến thức về du lịch địa phương là một lợi thế.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Lương:
Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (cạnh tranh so với thị trường).
Thưởng:
Thưởng theo doanh thu/hiệu quả công việc.
Thưởng lễ, Tết theo quy định của công ty.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn ca.
Phụ cấp khác (nếu có).
Chế độ:
Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Nghỉ phép năm theo quy định.
Cơ hội:
Cơ hội được đào tạo và phát triển kỹ năng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và quản lý homestay.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (ví dụ: Quản lý Homestay).
Môi trường làm việc thân thiện, năng động và chuyên nghiệp.
Ưu đãi khác:
Giảm giá khi sử dụng dịch vụ tại homestay.
Các ưu đãi khác theo chính sách của công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Gửi CV (sơ yếu lý lịch) và thư xin việc (nếu có) qua email: [Địa chỉ email của homestay]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ của homestay]
Liên hệ: [Số điện thoại liên hệ]
LƯU Ý:
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển “Nhân viên Lễ tân/Quản lý Homestay” trong tiêu đề email hoặc trên bìa hồ sơ.
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được mời phỏng vấn.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!