Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí
Nhân viên/Chuyên viên Visa Tour Quốc Tế (Đà Lạt)
, tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng làm thủ tục visa cho các tour quốc tế xuất phát từ Đà Lạt:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn và Hướng dẫn:
Tư vấn cho khách hàng về các yêu cầu, quy trình và thủ tục xin visa cho các quốc gia khác nhau, đặc biệt là các quốc gia phổ biến trong các tour du lịch quốc tế từ Đà Lạt.
Giải thích rõ ràng, chi tiết về các loại giấy tờ cần thiết, thời gian xử lý visa, chi phí và các lưu ý quan trọng khác.
Cập nhật thông tin mới nhất về quy định visa của các nước, đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng luôn chính xác và kịp thời.
Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ:
Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của hồ sơ xin visa do khách hàng cung cấp.
Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện các giấy tờ còn thiếu hoặc chưa đúng theo yêu cầu của Đại sứ quán/Lãnh sự quán.
Soạn thảo thư mời, thư bảo lãnh (nếu có) và các giấy tờ cần thiết khác theo yêu cầu của từng loại visa.
Nộp hồ sơ và theo dõi:
Thay mặt khách hàng nộp hồ sơ xin visa tại Đại sứ quán/Lãnh sự quán hoặc các trung tâm tiếp nhận visa được ủy quyền.
Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ visa, cập nhật thông tin cho khách hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình xin visa (nếu có).
Quan hệ đối tác:
Duy trì mối quan hệ tốt với các Đại sứ quán/Lãnh sự quán, trung tâm tiếp nhận visa và các đối tác liên quan để đảm bảo quá trình xin visa diễn ra thuận lợi.
Phối hợp với bộ phận điều hành tour để đảm bảo thông tin visa của khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác.
Báo cáo và thống kê:
Lập báo cáo định kỳ về tình hình xử lý visa, tỷ lệ thành công, các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp.
Thống kê số lượng visa đã được cấp, doanh thu từ dịch vụ visa và các chỉ số liên quan khác.
Chăm sóc khách hàng:
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến visa qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Nhân viên/Chuyên viên Visa, Nhân viên tư vấn thủ tục xuất nhập cảnh,…) trong các công ty du lịch, lữ hành hoặc các tổ chức liên quan.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về quy trình, thủ tục xin visa của nhiều quốc gia khác nhau.
Nắm vững các quy định, chính sách về visa của các Đại sứ quán/Lãnh sự quán.
Có kiến thức về các loại giấy tờ cần thiết cho việc xin visa (chứng minh tài chính, chứng minh công việc, lịch sử du lịch,…).
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, chuyên nghiệp.
Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Ngoại ngữ:
Khả năng đọc hiểu và giao tiếp tiếng Anh cơ bản (ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh hoặc các ngoại ngữ khác).
Phẩm chất:
Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực.
Nhiệt tình, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
Có tinh thần học hỏi, cập nhật kiến thức mới.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và tuân thủ deadline.
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các thị trường khách du lịch quốc tế phổ biến tại Đà Lạt (ví dụ: Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu, Úc,…)
Ứng viên có các chứng chỉ, khóa học liên quan đến nghiệp vụ visa.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (cạnh tranh so với thị trường).
Thưởng theo hiệu quả công việc, doanh số (nếu có).
Xem xét tăng lương định kỳ.
Phúc lợi:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Ngày phép năm theo quy định.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
Cơ hội được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty (ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe,…)
Địa điểm làm việc:
Văn phòng công ty tại Đà Lạt.
LƯU Ý KHI TUYỂN DỤNG
Mô tả chi tiết về các thị trường trọng điểm:
Nếu công ty có các thị trường khách hàng mục tiêu cụ thể (ví dụ: thị trường khách Hàn Quốc, Nhật Bản,…), hãy đề cập rõ trong mô tả công việc để thu hút ứng viên có kinh nghiệm phù hợp.
Nhấn mạnh văn hóa công ty:
Nếu công ty có văn hóa làm việc đặc biệt (ví dụ: đề cao sự sáng tạo, tinh thần đồng đội,…), hãy giới thiệu để ứng viên có thể hình dung rõ hơn về môi trường làm việc.
Mức lương và phúc lợi cạnh tranh:
Để thu hút ứng viên giỏi, hãy đảm bảo mức lương và phúc lợi của công ty cạnh tranh so với các công ty khác trong ngành.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!