Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí Hướng dẫn viên du lịch tại Đà Lạt, có điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm:
Mô tả công việc
Vị trí:
Hướng dẫn viên du lịch (Đà Lạt)
Mô tả công việc:
Tổ chức và điều hành tour:
Tiếp nhận thông tin về lịch trình tour, khách hàng và các yêu cầu đặc biệt từ công ty.
Lập kế hoạch chi tiết cho mỗi tour (điểm đến, thời gian, hoạt động, v.v.).
Điều hành tour theo đúng lịch trình, đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn và thuyết minh:
Giới thiệu, thuyết minh về lịch sử, văn hóa, địa lý, con người của Đà Lạt và các điểm đến trong tour.
Truyền đạt thông tin một cách hấp dẫn, lôi cuốn và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách rõ ràng và chính xác.
Chăm sóc khách hàng:
Tạo không khí vui vẻ, thân thiện và thoải mái cho khách hàng trong suốt chuyến đi.
Lắng nghe và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách chu đáo.
Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Quản lý và báo cáo:
Quản lý chi phí tour hiệu quả.
Báo cáo kết quả tour, các vấn đề phát sinh và đề xuất cải tiến cho công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ:
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác cung cấp dịch vụ (nhà hàng, khách sạn, điểm tham quan, v.v.).
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo sự tin tưởng và khuyến khích họ sử dụng dịch vụ của công ty trong tương lai.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Hướng dẫn viên du lịch hoặc các vị trí tương đương (ưu tiên kinh nghiệm tại Đà Lạt).
Có kiến thức sâu rộng về lịch sử, văn hóa, địa lý, du lịch của Đà Lạt và các vùng lân cận.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống khẩn cấp.
Kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác) là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản.
Yêu cầu khác:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch.
Năng động, nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Có sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc ngoài trời và đi công tác.
Yêu thích Đà Lạt và mong muốn giới thiệu vẻ đẹp của Đà Lạt đến du khách.
Quyền lợi được hưởng:
Lương:
Lương cơ bản cạnh tranh, thưởng theo doanh số và hiệu quả công việc.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách của công ty).
Chế độ:
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ nghỉ phép, lễ tết theo quy định của công ty.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển:
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn.
Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đi nhiều nơi, khám phá những vùng đất mới và gặp gỡ những người thú vị.
Khác:
Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết cho công việc.
Được hưởng các chính sách ưu đãi dành cho nhân viên của công ty (giảm giá dịch vụ, v.v.).
Cách thức ứng tuyển:
Gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bản sao các bằng cấp liên quan) qua email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng của công ty]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!