Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách VIP tại Đà Lạt, đáp ứng các yêu cầu của bạn:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Chăm sóc Khách VIP
Địa điểm làm việc:
Đà Lạt
Mô tả công việc:
Tiếp đón và Chăm sóc Khách hàng VIP:
Đón tiếp khách hàng VIP với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp và chu đáo.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng VIP.
Nắm bắt thông tin, sở thích và nhu cầu của khách hàng VIP để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.
Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu và giải quyết khiếu nại của khách hàng VIP một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Quản lý Thông tin Khách hàng VIP:
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng VIP trong hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
Phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về hành vi và xu hướng tiêu dùng của họ.
Tổ chức Sự kiện và Ưu đãi Đặc biệt:
Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng VIP.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự kiện diễn ra thành công và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Gửi thư chúc mừng, quà tặng và các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng VIP vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật…
Phối hợp với các Bộ phận Liên quan:
Phối hợp với bộ phận kinh doanh, marketing, lễ tân và các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng VIP.
Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng VIP cho cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (chăm sóc khách hàng VIP, quản lý khách hàng, quan hệ khách hàng) trong các ngành dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, du lịch, spa, bán lẻ cao cấp…).
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại, email).
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác.
Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM.
Yêu cầu khác:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Nhiệt tình, năng động, trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Am hiểu về văn hóa, du lịch Đà Lạt là một lợi thế.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng lễ, Tết theo quy định của công ty.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại.
Các khoản phụ cấp khác theo quy định của công ty.
Bảo hiểm:
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng và cởi mở.
Cơ hội được làm việc với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
Các quyền lợi khác:
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bản sao các bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty của bạn tại Đà Lạt]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn lại.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!