Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là một mẫu mô tả công việc chi tiết, phù hợp cho sinh viên hoặc người tìm việc làm ngắn hạn, nhưng vẫn yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm:
Mô tả công việc:
Vị trí:
Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Bán thời gian (Ưu tiên Sinh viên)
Số lượng:
[Số lượng cần tuyển]
Mô tả công việc:
Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi với vai trò Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Bán thời gian. Vị trí này phù hợp với sinh viên hoặc những người tìm kiếm công việc ngắn hạn, linh hoạt, đồng thời có cơ hội áp dụng và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Trách nhiệm chính:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Giải đáp thắc mắc, tư vấn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi nhận, phân loại và báo cáo các vấn đề thường gặp của khách hàng cho cấp trên.
Thực hiện các khảo sát, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ các công việc hành chính liên quan đến bộ phận chăm sóc khách hàng (nếu có).
Đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định của công ty về chăm sóc khách hàng.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm/dịch vụ và các chính sách của công ty.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Hỗ trợ khách hàng, tư vấn bán hàng, hoặc các vị trí liên quan đến dịch vụ khách hàng). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các ngành [Ví dụ: bán lẻ, thương mại điện tử, dịch vụ,…].
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (giao tiếp qua điện thoại, email, trực tiếp).
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp (là một lợi thế).
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Kiên nhẫn, hòa nhã, lịch sự với khách hàng.
Chịu được áp lực công việc.
Có tinh thần học hỏi và cầu tiến.
Yêu cầu khác:
Ưu tiên sinh viên các trường Cao đẳng, Đại học.
Có thể làm việc theo ca (linh hoạt theo lịch học).
Có phương tiện đi lại.
Quyền lợi được hưởng:
Lương:
[Mức lương cụ thể] + Thưởng theo hiệu quả công việc.
Phụ cấp:
[Các khoản phụ cấp, ví dụ: ăn trưa, xăng xe, điện thoại,…]
Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm.
Cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu làm việc tốt.
Thời gian làm việc linh hoạt, phù hợp với lịch học của sinh viên.
Tham gia các hoạt động team building, sự kiện của công ty.
[Các quyền lợi khác, ví dụ: bảo hiểm (nếu có),…].
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Tiêu đề email ghi rõ: “Ứng tuyển vị trí Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Bán thời gian – [Họ và tên]”
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Hồ sơ không đầy đủ sẽ không được xem xét.
Lý do tại sao mẫu này phù hợp:
Nhấn mạnh tính linh hoạt:
Mô tả rõ công việc phù hợp với sinh viên hoặc người tìm việc ngắn hạn.
Yêu cầu kinh nghiệm (nhưng không quá cao):
1 năm kinh nghiệm là một yêu cầu vừa phải, cho phép những ứng viên đã có kinh nghiệm cơ bản trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng có thể ứng tuyển.
Quyền lợi hấp dẫn:
Mức lương cạnh tranh, phụ cấp và các cơ hội phát triển là những yếu tố thu hút ứng viên.
Mô tả công việc chi tiết:
Giúp ứng viên hiểu rõ về các trách nhiệm và yêu cầu của công việc.
Cách thức ứng tuyển rõ ràng:
Giúp ứng viên dễ dàng nộp hồ sơ.
Bạn có thể tùy chỉnh các chi tiết cụ thể (mức lương, phụ cấp, yêu cầu về kỹ năng,…) để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của công ty bạn. Chúc bạn tuyển được ứng viên ưng ý!