Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là một bản phác thảo chi tiết cho việc tư vấn tour outbound đến Thái Lan và Hàn Quốc, bao gồm mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng.
TIÊU ĐỀ:
NHÂN VIÊN TƯ VẤN TOUR OUTBOUND (THÁI LAN, HÀN QUỐC)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tư vấn và Bán Tour:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn về tour du lịch Thái Lan và Hàn Quốc (qua điện thoại, email, trực tiếp).
Tư vấn chi tiết về lịch trình, giá cả, các dịch vụ đi kèm (khách sạn, vé máy bay, bảo hiểm du lịch, visa…).
Xây dựng các gói tour theo yêu cầu của khách hàng (FIT – khách lẻ, hoặc GIT – khách đoàn).
Chốt sales và hoàn tất thủ tục đặt tour cho khách hàng.
Chăm sóc Khách hàng:
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết (visa, hộ chiếu…).
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới.
Nghiên cứu và Phát triển Sản phẩm:
Nghiên cứu thị trường, xu hướng du lịch Thái Lan, Hàn Quốc.
Đề xuất các sản phẩm tour mới, hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
Cập nhật thông tin về các điểm đến, dịch vụ du lịch mới nhất.
Phối hợp với các Bộ phận Liên quan:
Phối hợp với bộ phận điều hành tour để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận marketing để quảng bá sản phẩm tour.
Phối hợp với các đối tác (khách sạn, hãng hàng không…) để có giá tốt nhất.
Báo cáo:
Báo cáo doanh số hàng tuần/tháng cho cấp trên.
Báo cáo về tình hình thị trường, phản hồi của khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (tư vấn/bán tour outbound).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về tour Thái Lan, Hàn Quốc.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về các điểm đến du lịch, văn hóa, ẩm thực của Thái Lan, Hàn Quốc.
Am hiểu về quy trình làm visa, thủ tục xuất nhập cảnh.
Nắm vững kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ du lịch (khách sạn, vé máy bay…).
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng tiếng Anh (hoặc tiếng Hàn) là một lợi thế.
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Có đam mê với ngành du lịch, thích khám phá, tìm hiểu về văn hóa các nước.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành liên quan.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương:
Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng doanh số hấp dẫn, thưởng theo hiệu quả công việc.
Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại…).
Chế độ:
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi của công ty (du lịch, nghỉ mát, sinh nhật…).
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết.
Cơ hội được đi du lịch Thái Lan, Hàn Quốc để khảo sát sản phẩm.
LƯU Ý:
Đây là bản phác thảo chung, bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty.
Khi đăng tin tuyển dụng, hãy mô tả chi tiết hơn về các sản phẩm tour của công ty, các chương trình khuyến mãi, và các lợi ích khác mà ứng viên có thể được hưởng.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!