Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí “Quản lý Homestay” với các yêu cầu và quyền lợi mà bạn mong muốn. Hãy tùy chỉnh nó cho phù hợp với homestay cụ thể của bạn nhé.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Quản lý Homestay
Địa điểm:
[Địa chỉ homestay của bạn]
Mô tả công việc:
Chúng tôi đang tìm kiếm một người quản lý năng động, tận tâm và có kinh nghiệm để điều hành và quản lý homestay [Tên homestay của bạn]. Với vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động trơn tru hàng ngày, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và duy trì tiêu chuẩn cao về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
Trách nhiệm chính:
Quản lý đặt phòng:
Xử lý các yêu cầu đặt phòng qua nhiều kênh (điện thoại, email, trang web, OTA).
Cập nhật tình trạng phòng trống và giá cả trên các nền tảng đặt phòng.
Xác nhận đặt phòng, gửi thông tin hướng dẫn và chào đón khách.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến đặt phòng (thay đổi, hủy bỏ, v.v.).
Chăm sóc khách hàng:
Chào đón khách khi đến và làm thủ tục nhận phòng/trả phòng.
Cung cấp thông tin về homestay, khu vực lân cận và các hoạt động giải trí.
Đáp ứng các yêu cầu và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thu thập phản hồi của khách hàng và sử dụng nó để cải thiện dịch vụ.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Vận hành homestay:
Đảm bảo vệ sinh và bảo trì homestay luôn ở tình trạng tốt nhất.
Giám sát và điều phối công việc của nhân viên (nếu có) như dọn dẹp, bảo trì.
Quản lý kho vật tư, đồ dùng và đặt hàng khi cần thiết.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành (sự cố điện nước, v.v.).
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn và phòng cháy chữa cháy.
Marketing và quảng bá:
Hỗ trợ xây dựng và thực hiện các chiến dịch marketing để thu hút khách hàng.
Quản lý và cập nhật thông tin trên các kênh truyền thông của homestay (mạng xã hội, website, OTA).
Xây dựng mối quan hệ với các đối tác địa phương (nhà hàng, công ty du lịch, v.v.).
Báo cáo và quản lý tài chính:
Theo dõi và báo cáo doanh thu, chi phí và các chỉ số hoạt động khác.
Quản lý tiền mặt và thực hiện các giao dịch thanh toán.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (quản lý khách sạn nhỏ, homestay, lễ tân, v.v.).
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (tiếng Việt và tiếng Anh là một lợi thế).
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khẩn cấp.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và các phần mềm quản lý đặt phòng (PMS).
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Phẩm chất:
Trung thực, trách nhiệm, nhiệt tình và tận tâm với công việc.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Yêu thích ngành dịch vụ và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng đặt phòng trực tuyến (Booking.com, Airbnb, v.v.).
Ứng viên có kiến thức về marketing du lịch.
Ứng viên có khả năng giao tiếp thêm các ngoại ngữ khác.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm]
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp điện thoại (nếu cần).
Chế độ:
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Nghỉ phép năm theo quy định.
Cơ hội:
Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và nâng cao kỹ năng.
Được hưởng các ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của homestay.
Khác:
[Các quyền lợi khác mà bạn có thể cung cấp, ví dụ: chỗ ở, đồng phục, v.v.]
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]
Hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: [Số điện thoại của bạn]
Hạn nộp hồ sơ:
[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]
Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!
LƯU Ý:
Hãy điều chỉnh các thông tin trong ngoặc vuông cho phù hợp với homestay của bạn.
Mức lương và các quyền lợi khác có thể được điều chỉnh tùy thuộc vào ngân sách và chính sách của homestay.
Bạn có thể bổ sung thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác nếu cần thiết.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!