Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí Nhân viên Tư vấn Visa Du lịch, bao gồm các yếu tố bạn đã đề cập:
Mô tả công việc
Vị trí:
Nhân viên Tư vấn Visa Du lịch
Địa điểm làm việc:
[Địa điểm làm việc]
Mô tả công việc:
Tư vấn và Hỗ trợ Khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn về thủ tục visa du lịch từ khách hàng (trực tiếp, qua điện thoại, email, online).
Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác về các loại visa, yêu cầu hồ sơ, quy trình nộp và thời gian xét duyệt.
Đánh giá hồ sơ khách hàng, đưa ra lời khuyên và giải pháp phù hợp để tăng tỷ lệ thành công.
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
Xử lý Hồ sơ Visa:
Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của Đại sứ quán/Lãnh sự quán.
Kiểm tra tính chính xác và hợp lệ của hồ sơ.
Hỗ trợ dịch thuật, công chứng giấy tờ (nếu cần).
Điền đơn xin visa và các giấy tờ liên quan.
Nộp hồ sơ và theo dõi tiến trình xét duyệt visa.
Cập nhật thông tin về tình trạng hồ sơ cho khách hàng.
Quản lý và Lưu trữ Hồ sơ:
Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ khách hàng một cách khoa học và bảo mật.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Cập nhật Kiến thức:
Thường xuyên cập nhật thông tin về quy định, chính sách visa của các quốc gia.
Nghiên cứu và nắm bắt thông tin về các chương trình du lịch, điểm đến hấp dẫn.
Báo cáo:
Báo cáo định kỳ về tình hình tư vấn, xử lý hồ sơ và kết quả công việc.
Đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các công việc khác:
Tham gia các hoạt động marketing, quảng bá dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Nhân viên tư vấn visa, chuyên viên xử lý hồ sơ visa, hoặc các vị trí liên quan đến dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực du lịch).
Kiến thức:
Hiểu biết về quy trình, thủ tục xin visa của các quốc gia phổ biến (Châu Âu, Mỹ, Úc, Canada,…)
Am hiểu về các loại giấy tờ cần thiết cho hồ sơ xin visa.
Có kiến thức về lĩnh vực du lịch, các điểm đến và sản phẩm du lịch.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt (nói và viết), tự tin, thân thiện.
Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng tin học văn phòng tốt (Word, Excel, Powerpoint).
Khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) là một lợi thế.
Phẩm chất:
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Chịu được áp lực công việc.
Có trách nhiệm cao trong công việc.
Nhiệt tình, năng động, ham học hỏi.
Yêu thích công việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
Quyền lợi được hưởng:
Lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).
Bảo hiểm:
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực du lịch.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Đồng nghiệp hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
Các quyền lợi khác:
Du lịch, teambuilding hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.
[Các quyền lợi khác tùy theo chính sách của công ty].
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/Tháng/Năm]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được mời phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn lại.
Chúc bạn tuyển được nhân viên ưng ý!