Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí Nhân viên Hướng dẫn Tour Văn hóa Dân tộc Việt, bao gồm cả yêu cầu kinh nghiệm và quyền lợi:
TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:
NHÂN VIÊN HƯỚNG DẪN TOUR VĂN HÓA DÂN TỘC VIỆT
BỘ PHẬN:
Điều hành Tour/ Hướng dẫn
BÁO CÁO CHO:
Trưởng nhóm Hướng dẫn/ Điều hành Tour
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Nhân viên Hướng dẫn Tour Văn hóa Dân tộc Việt chịu trách nhiệm dẫn dắt và cung cấp thông tin chuyên sâu về văn hóa, lịch sử, phong tục tập quán của các dân tộc Việt Nam cho du khách trong các tour du lịch. Đảm bảo trải nghiệm du lịch chất lượng cao, an toàn và đáng nhớ cho khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Hướng dẫn Tour:
Dẫn dắt các đoàn khách du lịch tham quan các điểm đến văn hóa, lịch sử, làng nghề truyền thống liên quan đến các dân tộc Việt Nam.
Truyền đạt thông tin chính xác, hấp dẫn và dễ hiểu về lịch sử, văn hóa, phong tục tập quán, kiến trúc, nghệ thuật của các dân tộc.
Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhiệt tình.
Điều phối lịch trình tour, đảm bảo thời gian và tiến độ theo kế hoạch.
Chuẩn bị và Nghiên cứu:
Nghiên cứu và cập nhật kiến thức về văn hóa, lịch sử, các điểm đến và thông tin liên quan đến các dân tộc Việt Nam.
Chuẩn bị tài liệu, hình ảnh, câu chuyện và các công cụ hỗ trợ khác cho việc hướng dẫn tour.
Phối hợp với bộ phận điều hành tour để chuẩn bị các vật phẩm cần thiết cho chuyến đi (ví dụ: nước uống, khăn lạnh, thuốc men cơ bản).
Chăm sóc Khách hàng:
Đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho khách hàng trong suốt chuyến đi.
Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Lắng nghe và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quan hệ Đối tác:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác địa phương (ví dụ: người dân tộc, nghệ nhân, chủ nhà hàng, khách sạn).
Đảm bảo tuân thủ các quy định và tôn trọng văn hóa địa phương.
Các công việc khác:
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Hỗ trợ các hoạt động marketing và quảng bá tour.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hướng dẫn viên du lịch, ưu tiên có kinh nghiệm hướng dẫn các tour văn hóa, lịch sử, hoặc liên quan đến các dân tộc.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu rộng về lịch sử, văn hóa, phong tục tập quán của các dân tộc Việt Nam.
Am hiểu về các điểm đến du lịch văn hóa và lịch sử.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, tự tin, lưu loát.
Kỹ năng thuyết trình và truyền đạt thông tin hấp dẫn.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khẩn cấp.
Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Ngoại ngữ:
Sử dụng thành thạo tiếng Anh (hoặc một ngoại ngữ khác) là một lợi thế.
Phẩm chất cá nhân:
Nhiệt tình, năng động, trách nhiệm cao.
Yêu thích văn hóa, lịch sử Việt Nam.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Có tinh thần học hỏi và cầu tiến.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Bằng cấp/Chứng chỉ:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành du lịch, văn hóa, lịch sử hoặc các ngành liên quan.
Có chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch (nếu có).
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Lương:
Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Hoa hồng theo tour.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
Phụ cấp công tác (nếu có).
Bảo hiểm:
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm tai nạn lao động.
Đào tạo và Phát triển:
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong công ty.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội giao lưu, học hỏi và làm việc với các đồng nghiệp trong ngành du lịch.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Các quyền lợi khác:
Ngày nghỉ phép năm theo quy định.
Chế độ thăm hỏi, ốm đau, hiếu hỉ.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
HỒ SƠ ỨNG TUYỂN:
Sơ yếu lý lịch (CV)
Đơn xin việc
Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan
Ảnh chân dung 3×4
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:
Nộp hồ sơ trực tuyến qua email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
LƯU Ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch văn hóa, dân tộc.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!