Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc mẫu cho vị trí Nhân viên Điều hành Tour tại Đà Lạt, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm và các quyền lợi hấp dẫn:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Điều hành Tour
Địa điểm làm việc:
Đà Lạt
Mô tả công việc:
Lập kế hoạch và điều hành tour:
Tiếp nhận thông tin và yêu cầu từ bộ phận kinh doanh, lên kế hoạch chi tiết cho các tour du lịch (inbound và/hoặc outbound) tại Đà Lạt và các vùng lân cận.
Xây dựng và điều chỉnh lịch trình tour, đảm bảo tính hợp lý về thời gian, chi phí và trải nghiệm khách hàng.
Điều phối các bộ phận liên quan (hướng dẫn viên, lái xe, nhà hàng, khách sạn, điểm tham quan) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
Quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ:
Liên hệ và làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, vận chuyển…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn.
Kiểm tra và xác nhận các dịch vụ đã đặt (khách sạn, vé máy bay/tàu/xe, nhà hàng…).
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành tour (thay đổi lịch trình, sự cố về dịch vụ…).
Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Quản lý chi phí và thanh toán:
Theo dõi và kiểm soát chi phí tour, đảm bảo tuân thủ ngân sách đã được duyệt.
Thực hiện các thủ tục thanh toán cho đối tác và các chi phí phát sinh.
Lập báo cáo chi phí và doanh thu của tour.
Các công việc khác:
Nghiên cứu và cập nhật thông tin về các điểm đến, dịch vụ du lịch mới tại Đà Lạt và các vùng lân cận.
Đề xuất các ý tưởng mới để cải thiện chất lượng tour và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Nhân viên Điều hành Tour, Điều hành Du lịch) tại các công ty du lịch.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour tại Đà Lạt hoặc các tỉnh Tây Nguyên.
Kiến thức:
Am hiểu về thị trường du lịch Đà Lạt và các vùng lân cận.
Nắm vững quy trình điều hành tour, các nghiệp vụ du lịch.
Có kiến thức về các dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan…).
Kỹ năng:
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc tốt.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel…).
Khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng nóng khi có thành tích xuất sắc.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp công tác (nếu có).
Các khoản phụ cấp khác theo quy định của công ty.
Bảo hiểm:
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong ngành du lịch.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội giao lưu, học hỏi và phát triển bản thân.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
Các quyền lợi khác:
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc, các bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty tại Đà Lạt]
Hạn nộp hồ sơ:
[Ngày/tháng/năm]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!