Tuyển dụng, việc làm TP Đà Lạt, Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Điều hành Tour Du lịch, bao gồm cả mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Chuyên viên Điều hành Tour Du lịch (Inbound/Outbound)
Bộ phận:
Điều hành
Báo cáo cho:
Trưởng phòng Điều hành
Mục tiêu công việc:
Đảm bảo các tour du lịch trong và ngoài nước được vận hành trơn tru, hiệu quả, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và làm hài lòng khách hàng.
Tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh của các tour du lịch.
Trách nhiệm chính:
Lên kế hoạch và chuẩn bị tour:
Nghiên cứu, tìm hiểu thông tin về các điểm đến, dịch vụ du lịch.
Xây dựng chương trình tour chi tiết, hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Lựa chọn và đàm phán giá cả với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan…).
Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ cần thiết cho tour (visa, vé máy bay, bảo hiểm…).
Điều hành tour:
Phối hợp với hướng dẫn viên để đảm bảo tour diễn ra theo đúng lịch trình.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour (thay đổi lịch trình, sự cố…).
Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong suốt chuyến đi.
Quản lý và báo cáo:
Quản lý chi phí tour, đảm bảo không vượt quá ngân sách.
Tổng hợp thông tin, hình ảnh, video về tour để phục vụ công tác marketing.
Báo cáo kết quả tour cho Trưởng phòng Điều hành.
Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng tour.
Các công việc khác:
Tham gia xây dựng sản phẩm du lịch mới.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Chuyên viên Điều hành Tour, Nhân viên Điều hành Tour…).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour du lịch nước ngoài hoặc các tour du lịch đặc thù (team building, MICE…).
Kiến thức:
Am hiểu về thị trường du lịch trong và ngoài nước.
Nắm vững quy trình điều hành tour du lịch.
Có kiến thức về các dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển…).
Kỹ năng:
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh hoặc tiếng khác) là một lợi thế.
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, chịu khó.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Yêu thích du lịch, khám phá.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương:
Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Phúc lợi:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ, Tết theo quy định.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo quy định của công ty).
Phụ cấp công tác (nếu có).
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn nộp hồ sơ]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn lại.